Conditions générales de vente — Talony
Version du 1er novembre 2026.
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions régissent la vente des abonnements et services Talony, logiciel de gestion en ligne pour les commerces de réparation et de service, édité par WIKALA, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, 111 rue Saint-Charles, 75015 Paris, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 952 255 222, numéro de taxe sur la valeur ajoutée intracommunautaire FR54952255222, contact@wikala.fr (ci-après « l'éditeur »).
Elles s'adressent exclusivement aux professionnels (ci-après « le client ») et prévalent sur tout autre document. L'utilisation du logiciel est par ailleurs régie par les conditions d'utilisation et l'accord de sous-traitance des données, acceptés à l'ouverture de la boutique.
Article 2 — Offres
Les prix sont exprimés hors taxes ; la taxe sur la valeur ajoutée au taux en vigueur s'y ajoute.
| Offre | Au mois | À l'année | Contenu principal | Devis par photo inclus |
|---|---|---|---|---|
| Découverte | Gratuit | Gratuit | Suivi client par code ou numéro de ticket, page boutique publique, devis en ligne ; 1 boutique, utilisateurs illimités | 100 par mois |
| Comptoir | 39 € | 390 € | Prise de commande, ticket, suivi, e-mails, liste à appeler, statistiques, formation, page boutique avec devis par photo ; 1 boutique, utilisateurs illimités | 200 par mois |
| Atelier | 69 € | 690 € | Tout Comptoir, plus clés par photo, sous-traitance et partenaires ; 1 boutique, utilisateurs illimités | 300 par mois |
| Réseau | 59 € par boutique | 590 € par boutique | Tout Atelier, à partir de 2 boutiques ; au-delà de 10 boutiques, sur devis | 300 par boutique et par mois |
Découverte
- Au mois
- Gratuit
- À l'année
- Gratuit
- Contenu principal
- Suivi client par code ou numéro de ticket, page boutique publique, devis en ligne ; 1 boutique, utilisateurs illimités
- Devis par photo inclus
- 100 par mois
Comptoir
- Au mois
- 39 €
- À l'année
- 390 €
- Contenu principal
- Prise de commande, ticket, suivi, e-mails, liste à appeler, statistiques, formation, page boutique avec devis par photo ; 1 boutique, utilisateurs illimités
- Devis par photo inclus
- 200 par mois
Atelier
- Au mois
- 69 €
- À l'année
- 690 €
- Contenu principal
- Tout Comptoir, plus clés par photo, sous-traitance et partenaires ; 1 boutique, utilisateurs illimités
- Devis par photo inclus
- 300 par mois
Réseau
- Au mois
- 59 € par boutique
- À l'année
- 590 € par boutique
- Contenu principal
- Tout Atelier, à partir de 2 boutiques ; au-delà de 10 boutiques, sur devis
- Devis par photo inclus
- 300 par boutique et par mois
Le contenu détaillé de chaque offre est décrit sur la page des tarifs du site à la date de la commande. Les quotas de devis par photo ne portent que sur les devis par photo ; ils se renouvellent chaque mois et ne se reportent pas.
Offre fondateur. Réservée aux 50 premières boutiques : offre Atelier à 49 € par mois ou 490 € par an, prix garanti 24 mois à compter de la souscription, essai de 60 jours.
Options.
| Option | Prix hors taxes |
|---|---|
| 300 devis par photo supplémentaires, valables jusqu'à épuisement | 10 € |
| Installation accompagnée à distance (1 heure) | 49 €, offerte avec un abonnement annuel |
| Formation sur place | 190 € la visite, hors frais de déplacement éventuels annoncés au devis |
300 devis par photo supplémentaires, valables jusqu'à épuisement
- Prix hors taxes
- 10 €
Installation accompagnée à distance (1 heure)
- Prix hors taxes
- 49 €, offerte avec un abonnement annuel
Formation sur place
- Prix hors taxes
- 190 € la visite, hors frais de déplacement éventuels annoncés au devis
L'éditeur ne vend aucun matériel.
Article 3 — Essai gratuit
Toute nouvelle boutique bénéficie d'un essai gratuit de 30 jours (60 jours pour l'offre fondateur) avec toutes les fonctions de l'offre Atelier, sans carte bancaire. À la fin de l'essai sans souscription, la boutique passe automatiquement sur l'offre Découverte : ses données sont conservées et le suivi des tickets déjà remis continue de fonctionner.
Article 4 — Commande
La souscription se fait en ligne depuis l'espace de la boutique, par le gérant. Elle est ferme dès la validation du paiement ; un e-mail de confirmation récapitule l'offre, la durée, le prix et la date de renouvellement.
Article 5 — Durée, renouvellement et résiliation
- Abonnement mensuel : sans engagement, renouvelé chaque mois ; résiliable à tout moment depuis l'espace de la boutique, avec effet à la fin du mois en cours.
- Abonnement annuel : engagement de douze mois, renouvelé par périodes de douze mois. Un e-mail de rappel est envoyé au gérant avant chaque renouvellement ; la résiliation, faite avant la date de renouvellement, prend effet à la fin de la période en cours. Aucun remboursement au prorata n'est dû, sauf manquement de l'éditeur.
- Changement d'offre : une montée en gamme prend effet immédiatement, au prorata ; une descente prend effet à la prochaine échéance.
- À la fin d'un abonnement, la boutique passe sur l'offre Découverte, sauf si le gérant demande la fermeture ou la suppression de sa boutique dans les conditions d'utilisation.
Article 6 — Prix et évolution
Les prix applicables sont ceux en vigueur à la date de la souscription ou du renouvellement. Toute hausse est annoncée par e-mail au moins 30 jours avant son application ; le client peut résilier avant son entrée en vigueur. Le prix de l'offre fondateur reste garanti pendant 24 mois.
Article 7 — Paiement et facturation
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou prélèvement, par l'intermédiaire du prestataire de paiement Stripe, d'avance pour chaque période. Une facture est émise pour chaque paiement et mise à disposition dans l'espace de la boutique.
En cas de retard de paiement, des pénalités sont dues au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (article L441-10 du code de commerce). Après une relance restée sans effet pendant 15 jours, l'accès aux fonctions payantes peut être suspendu ; la boutique conserve alors l'offre Découverte et ses données.
Article 8 — Droit de rétractation
Les abonnements sont conclus entre professionnels et n'ouvrent pas de droit de rétractation. Par exception, un client employant cinq salariés au plus, dont l'objet de l'abonnement n'entre pas dans le champ de son activité principale, bénéficie du délai de rétractation de 14 jours prévu à l'article L221-3 du code de la consommation.
Article 9 — Exécution du service
L'éditeur fournit l'accès au logiciel dans les conditions d'utilisation, selon une obligation de moyens. Les fonctions disponibles sont celles décrites pour l'offre souscrite ; l'éditeur peut les faire évoluer sans réduire l'essentiel de l'offre pendant une période payée.
Article 10 — Responsabilité
La responsabilité de l'éditeur est limitée aux dommages directs prouvés, dans la limite des sommes payées par le client au titre des douze derniers mois. Le client reste seul responsable de ses obligations comptables, fiscales et de caisse.
Article 11 — Données personnelles
Les données de facturation sont traitées par l'éditeur conformément à sa politique de confidentialité. Les données des clients de la boutique sont traitées pour son compte selon l'accord de sous-traitance des données.
Article 12 — Modification des conditions
L'éditeur peut modifier les présentes conditions ; la nouvelle version s'applique aux renouvellements suivant sa publication, après information du client par e-mail au moins 30 jours avant.
Article 13 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, tout litige est porté devant le tribunal de commerce de Paris.